首页 综合信息内容详情

光大信用卡光明正大抢钱(转载)

2021-12-27 14 sttrojan

光大银行在没有任何明确通知的情况下单方面改变与所有信用卡用户的约定,在信用卡用户完全按还款日期要求全额还款的情况下(即使是账单日的第二天即还款) ,依然收取5‰的分期付款手续费。这是明显的不告自取行为,是抢钱行为 。如果客户没有每个月仔细核对账单的习惯,永远也不会发现。即使核对发现了 ,也无法避免发现之前的金钱损失,如果不支付还可能会造成信用污点。

  经过:

  我的光大银行信用卡是每月5日的账单日,5日的所有消费也是计入账单的 ,实际上6日后银行才会寄出账单 ,因为我有网银专业版,所以6日就能查到账单并还款 。这种信用卡有大小两张,我只用迷你卡消费 ,大卡留在家里。2008年6月6日上午我收到光大银行短信,因为我良好的信用记录和用卡情况,给我上调50%的信用额度。之后我查询5月6日-6月5日的账单 ,发现6月5日大卡有一笔不明消费,交易类型:取现费;交易地点:分期付款手续费 。所有的签账单我都留着,可这笔我查不到 。然后我查询以前的账单 ,4月6日-5月5日的账单在5月5号也有一笔细节说明一样的消费,金额不同,当月我核实不够认真 ,漏了这一笔。除了这两张账单,再之前的账单,3月、2月 、1月等等的都没有这笔消费。我每个月的账单都是按时全额还上的 ,没有任何拖欠和分期付款行为 ,6月5日的账单是6月7日全额归还,4月5日的账单是4月6日全额归还,3月5日的账单是3月8日全额归还等 。

  然后我拨打光大银行信用卡服务电话4008195595查询此事 ,一位男性接线员接的电话,他听我陈述了疑问,然后查询告诉我在系统中看到在6月5日有一笔数千元的分期消费 ,在5月5日也有一笔数千元的分期消费,我说在我的账单上完全没有这两笔消费,我告诉他我怀疑他们系统出错 ,他说不可能,我问他5号是账单日,而我怎么会这么巧和都在这一天发生大额分期消费。

  他又解释小卡是自动分期付款卡 ,每一笔消费都是自动分期的,我说这个我知道,我每个月都是按时全额还款的 ,不会实际发生分期 ,何况之前的账单都没有分期手续费。

  他然后怀疑我没有全额还款,我于是从3月账单开始一笔一笔跟他核对欠款金额、还钱金额和日期,他没话说 ,让我在电话上等待,这之前也有过三四次很长时间的等待,跟这个男接线员大概共花了20多分钟时间 。这期间我把本年度所有的邮寄账单都找齐 ,幸亏我有保留账单的习惯,包括信封和广告,大家都知道 ,一般每个信用卡邮寄账单除了账单页外都还会有两三张广告,这在后面还真用到了。

  漫长的等待后一位女性接线员(语气像是主管)替代了这位男性接线员,她一上来就跟我说 ,光大银行从4月1日开始修改了分期付款的手续费收取方式,由原来的第一个月免除手续费,后11个月收取 ,改为免除最后一个月的手续费 ,前11个月收取。

  我问她这种单方面改变合同而且明知会造成客户费用支出的情况为什么不通知到客户本人?

  她回答说在网站上有公告 。

  我就奇怪了,难道我每次消费前还需要登录光大网站去看看是否有收费通知?而且光大的网站那么复杂一时半会怎么找的到?这简直比之前那些银行在营业厅门口贴张通知就强行收费更恶劣。(之后我仔细查过光大银行网站,不论是在主网站各个页面还是在信用卡网站各个页面上都没有这个公告)

  她说他们在邮寄账单上也通知了。

  我说正好 ,我这里都拿着账单那,我怎么找不到?

  她说难道没有一句“温馨提示 ”吗?

  我说没有 。

  她说不好意思,她手头上没有我的账单 ,没法告诉我在哪里。

  我就ft了,这种通知难道不是在给所有信用卡客户的账单上都一样的吗?凭什么还需要看到我的账单?

  她让我等待。

  一段时间后,她跟我说在账单上是否有“如有异议请在60天内联系光大银行”的字样?

  我说有 ,每个月账单上都有 。她说这就是通知,客户在明细里看到不明支出,然后给光大打电话就知道了 。

  我发火了 ,这tmd的算什么通知?为什么不用短信通知?我今天还收到光大提高信用额的短信。

  她说她们没考虑过用短信通知客户。

  我说对你们有利的你们就短信通知,这种明显的抢钱行为为什么不用短信通知?

  她又让我等待 。

  一段时间后,她跟我说找到通知了 ,让我找4月收到的信里上面写着诺基亚某某手机多少元的宣传页(就是广告页)。

  我说这不是广告页吗?通知怎么会发在这上面?不过正好 ,我这儿都有,切看你怎么说。

  她说这是光大银行分期付款商品的宣传页,在下面的小字里是否有“最后一期手续费免收”的字样?这就是通知 。

  我大概看了一下 ,这明明是广告语,也算通知?

  至此电话已经进行了40多分钟,我有别的事情要做 ,我也知道光大会录音,所以我跟她说我知道了她们对于这笔消费的说法,但这不表明我接受这种说法 ,我保留我法律起诉的权利。

  通话至此结束了。后来我又仔细看了广告,并查询了最初发卡时光大的说明,广告文字内容如下:

  “三重大礼等你拿 ,32寸液晶彩电搬回家! ”

  “一重大礼 轻松时尚”

  “2008年4月1日-4月30日期间”

  “您选择自选免息分期服务即可享受减免一期手续费的优惠政策,即您只需按月支付前11期自选免息分期手续费,每月仅支付消费本金的5‰ ,最后一期手续费免收 ,既简单又实惠,轻松享受时尚分期生活! ”

  最初发卡时迷你卡上贴纸说明:

  “温馨提示: ”

  “此卡自动免息分期(分12期),每期按消费金额5‰(最低1元)收取手续费 ,首期免收 。”

  总结:

  光大银行网站和光大银行信用卡网站内根本没有此次新政收费公告。

  在广告页上的宣传语根本不能算作通知,而且广告语也只提到4月1日-4月30日期间,那之后是否收费没有说明。

  客户自己发现对账单问题后打电话查询不能算作通知 ,何况在所谓的4月1日新政两个多月之后我打电话查询,光大银行接线员仍然不知道这个新政 。

  光大银行4月1日开始实行的新政,即使是真正的通过邮寄账单通知客户 ,寄出时也已经4月6日之后,客户收到时会更晚,没道理让客户在不知情的情况下为这段时间内消费付手续费。

  如果客户没有每个月仔细核对账单的习惯 ,永远也不会发现这笔支出。即使核对发现了,光大银行也不会退回收费,如果因为异议不支付还可能会造成信用污点 。

  截至07年底光大银行信用卡发卡量超过190万张 ,虽然不是每张卡都有分期功能 ,相信也不会太少,光大银行的这种单方面违约行为影响范围是非常广的,收入也是很可观的 。

  信用卡本身就是建立在个人信用基础上先消费再还款 ,本着这个精神,客户在规定还款期内还款是不该收取费用的,光大银行在规定还款期内以分期名义收取手续费的行为本身就有问题。

  透过光大银行的信用卡抢钱事件,对于国内其它银行是否也存在着类似的情况?

   特别是这两年来信用卡的泛滥 ,让NN多人一不小心成了卡奴,但信用卡背后却隐藏着一些鲜为人知黑手!各位网友,你们是否也曾遭遇类似的情况过?

  此主题相关图片如下:

  本贴转自:

迷你信用卡上的标识

光大信用卡光明正大抢钱(转载)

与账单一起的广告

光大信用卡光明正大抢钱(转载)

相关标签: # 账单 # 光大银行 # 信用卡 # 通知 # 手续费

 暂无评论,快来抢沙发吧~

发布评论