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一次“奇妙”的银行之旅--农行铁事!

2021-12-22 12 sttrojan

   前天中午 ,我妈来电说电话费没了让我给冲点。一直以来都习惯性的在网上冲值,于是熟悉的打开淘宝某话费冲值店打算进行操作 。我是用的中国农业银行K宝网上银行业务,就是可以直接在网上付款的 ,当我输入密码的时候提示了三次说密码错误,可在我输入第四的时候,很不幸的字眼 “您的错误次数超限 ,卡已被锁。”瞬间我蒙了,是我真的忘记密码,还是我电脑键盘捣鬼了?真是让我一头雾水 ,不得理解。

   第一时间毫不犹豫的提起电话拨打95599 ,在语音小姐温柔的声音提示之下,我按步骤操作,1-2-3…...结果 ,“由于目前咨询人数较多,请稍后…… ”农行的语言客服电话相信用过或者打过的各位XDJM都有感受,没有个十几分钟是接不通的 。俺不得在提示声超过十分后 ,又挂断,重拔。。 。电话上已经显示9分21秒,凭良心说话 ,虽然是用的公司电话打,可还是有点冤得慌,毕竟这种事情我们都是不愿意的 ,付话费的还是咱们公司么。

    于是,继续玩转着电话线边耐心的等待……14分54秒…“您好,请问有什么可以帮您?”这个我期待已久的温柔声音终于再次出现 ,仰制内心的冲动 ,急切的问出了我所捆饶的问题,回答却是“很抱歉,小姐解锁必须由本人持有身份证去柜台解”。在失望的心情下挂掉电话 ,不想多浪费一秒钟,而这个时候显示的是18分32秒 。办事速度与效率由此可见,不用我多说了 。

    虽然说卡上钱不多可也得取出来用哈 ,于是向领导说了声儿赶往银行去了,由于是上班时候所以不顾一切的花了十块大洋打了车就去了。可当我到达目的地后他们门口的保安却一脸遗憾的表情对我说:“抱歉,小姐今天的号满 ,请明天早上再来排队,不好意思 ”。此时是三点多怎么会号满?你们一天多少个号?我真是有火发不出,只好回公司上班 。

    第二天(昨天)我特意起得很早 ,八点二十分就到了银行门口,那人不是一般的多,那是相当多。那对差不多都排到人行道上去了。在公车上的时候我还给老大说九点前赶到公司 。看来这下是不可能的了。于是也只能老实的排队了。左等右等终于见到穿着干净制服的工作人员慢悠悠的来上班儿了 ,有的手上拿早餐 。真是有愧于我国事业单位。我真的是恨不得把他们踹上一脚 ,我们这么多人等他么一分钟那得浪费我们多长时间,而浪费的时间里我们又能做多少事情?

    九点整,他们的保安开始叫号 ,还得经过一个工作人员的核单之后才能拿到号,我当时简直是崩溃。虽然不是经常跑银行,可也晓得银行的办理程序 ,没见过这样式的真是惊讶!十点二十分,我已经是非常无奈,非常的气愤 ,为了强压住心里的怒火,我把MP3挂在了耳朵里,而这个时候我前面还有十来个人没有拿到号 。其中有几个 ,排了几个小时的对了,由于一点点什么原因而导致着核不了,得重新填单排队再继续等待——想想那些人心里会是怎样的心情?(这银行有毛病 ,得先从外面排队了再近来拿号)。

    十点四分 ,很“幸运”的,我被核过了,拿到了号 ,B035,说明我前面还有34个人在大厅等待。还不算A排的 。这时候我已经是站得腰酸背痛,该死的今天我穿了双六公分的高跟鞋 。想想其难受之及。很后悔没有穿平底鞋 ,我发誓以后绝对不来这银行,即使来,也穿拖鞋!

    走进大厅 ,我选择了最后一排的最后一个位置座下,靠窗有点风近来,长舒了一口气 ,终于我也可以座着等了。前面是一片黑黑的脑袋,什么样儿的都有,歪着脖子的 ,直着身子的 ,与旁边儿说话,玩手机的,抱怨的……

    大厅的墙上挂着LG的平板电视 ,有个工作人员弄了个半天,才把电视整出画来,说是画面 ,还真是 。《猫和老鼠》一蹦一跳的逗得大家直乐呵。看来他们也晓得大家此时已经是怒火冲天,来点搞笑的缓解下焦急的情绪。真是佩服了农行对我们的智商之见,一楼则肯定在播放关于理财方面的新闻要点等 。记得我07年开卡的时候这家银行是设在一楼 ,而现在一楼则该变成了理财中心,专门为VIP有钱人办理业务,这下普通业务只得都网二楼上挤了。上次去办网银 ,发现里头装修的得甚是大气。真是为有钱人准备的,就连水都有人倒 。然而二楼的大厅里除了四根大柱子和一台空调一平板电视,剩下的就是我们这些焦急等待办理业务的人们。还有就是一保安很牛的指手画脚。

    十一点四分 ,公司已经打了好几个电话来催 。也实在是没办法 ,我愤怒的心已经被这无情的而且办事效率及其低下的工作人员给埋没了,剩下的只是等待….等待…十一点二十,前面还有十个人 ,十一点五十前面还有四个人,十二点十分,前面还有两个人 ,十二点二十,期盼已久的B035号终于在滚动画面出现,四号窗口。此时 ,我已经是没有任何一点喜悦。

    走出农行大门,已经正直中午,午饭时间 ,大街上到处下班的人群 。又是一群黑压压的脑袋 。而这个时候的二楼大挺还是满满的一厅人,我庆幸,我只是在这里浪费了一个上午而已。特意的朝一楼大厅看了一眼 ,里面几乎没有什么人 ,昨天是礼拜二,应该是很多人办理业务的,可我除了看见几个穿工作服的人以外 ,什么也没发现。也可能中午了,有钱人都在家吃饭 。而我是早餐都没吃就来这里排队等候的,肚子已经不晓得饿了。

    这个是我在二楼大挺的四根柱子上发现的牢骚痕迹 ,(没用的农业银行员工,拿工资不认真做事浪费我们的宝贵时间,真可耻!)或许是银行故意让我给他们报料下办理效率低下 ,虽然是国有银行,我们也支持国有经济,可也得照顾下我们普通市民你们多开几个窗口 ,不就好解决问题了吗,何必的让我们满腹牢骚去办理?何必高兴的进去,愤怒的出来?!

    幸运的是 ,老大不扣我的工钱 ,当作是办理公事去了,要不然,白白的四十来块大洋就无形中消失了。虽然我的工资没扣 ,可还有另外一些人,可能是请假去的呀,一个上午就这么白白浪费在你们银行的排对上面 ,一百个人的四个小时,是四百个小时,而这四百个小时 ,我们能做多少事情?你们银行算过没有?我们的损失谁来承担?四百个小时内可能由于这个排队而丢掉了一个定单,而没有去送孩子上学,而没有去医院照顾老人 ,而扣了工资,而没有了全勤奖……普通市民的银行业务,也是业务 ,为什么与理财中心的差距就那么大?非得每个人都提这个密码箱揣着二十万 ,你们银行才能把效率提上来吗?非得开着好车,持着VIP金卡银卡才能给我们把等待的时间缩短一点点吗?!拿着国家的俸禄,拿着人民的血汗钱 ,就为我们人民办这么点儿事儿还得让我们等待四五个小时?

    还有电话银行的服务态度也希望你们提高一点,更不要让我们在电话费上浪费多余的钱 。又没有得到好的服务。毛 说过,浪费人民的时间和金钱 ,就是在浪费人民的生命!

    请关爱我们普通市民!

相关标签: # 我们 # 银行 # 没有 # 已经 # 浪费

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