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招行西安分行22周年行庆•优质服务网点 中银协“千佳”——招商银行榆(转载)

2021-11-28 16 sttrojan

  招行西安分行22周年行庆•优质服务网点 中银协“千佳 ”——招商银行榆林分行营业部

  来源:新浪网、厦门通讯

  招商银行榆林分行营业部成立于2009年10月 ,是区域内入驻的第一家股份制银行 ,该行扎根本土,秉承着招行“因您而变 ”的服务基因,浸润在当地剪纸文化的“勤勉细致 、柔中见刚 、环环相扣”品质里。在区域经济经历“过山车”式发展的金融环境下 ,他们以创建“千佳 ”网点为契机,带动服务管理,力求打造最佳客户体验银行 。

  践行“剪纸精神” ,打造“有温度的银行”

  在多年的发展和探索中,招行榆林分行营业部逐步确立了其独有的,将招银精神与剪纸精神相结合的企业文化 ,连续三年蝉联“榆林市民最满意银行 ”评选的第一名 。员工们自觉践行“剪纸精神”,致力提升招行在榆林区域内的品牌影响力,誓将打造“有温度的银行”推行到底。

招行西安分行22周年行庆•优质服务网点 中银协“千佳	”——招商银行榆(转载)

  精裁细剪 ,努力提升客户体验

  以客户体验出发,不断优化网点格局,将营业厅各区域与不同的当地特色元素相结合 ,为客户营造了浓厚的地域风情。同时 ,举办了“招行小姐姐”消费者权益保护宣传直播活动,为线上线下的客户提供了更多样、更全面的金融服务 。

招行西安分行22周年行庆•优质服务网点 中银协“千佳”——招商银行榆(转载)

招行西安分行22周年行庆•优质服务网点 中银协“千佳	”——招商银行榆(转载)

  兼收并蓄,彰显“有温度”的服务

  软性服务是塑造网点整体形象的关键所在。在服务管理方面 ,招行榆林分行营业部通过专题培训,情景演练等方式固化行为,统一标准。为了更好的进行宣传教育工作 ,网点定期收集整理各类消保资料,相关的档案更新也设置了电子版,超链接模式让客户查阅更加方便快捷 。

招行西安分行22周年行庆•优质服务网点 中银协“千佳”——招商银行榆(转载)

招行西安分行22周年行庆•优质服务网点 中银协“千佳	”——招商银行榆(转载)

  躬行实践 ,积极履行社会责任

  在积极开展公众教育活动的同时,招行榆林分行营业部一直致力于寻找更生动、受众面更广的宣传方式,让更多的客户参与到金融知识的学习中来。除了消保宣传直播 ,在客流高峰时期,该行还组织员工开展了“快闪 ”活动,提升客户参与度 ,有力强化宣传效果。

招行西安分行22周年行庆•优质服务网点 中银协“千佳”——招商银行榆(转载)

招行西安分行22周年行庆•优质服务网点 中银协“千佳”——招商银行榆(转载)

  众建贤才 ,用心提升员工体验

  满意的员工才能带来满意的客户 。2017年,招商银行榆林分行在招行全国员工满意度测评中名列第五。“有温度 ”的服务不止是给员工舒适的工作环境,更在于通过内在的团队建设让所有人的心紧紧凝聚在一起。每周四的行长接待日 ,每季覆盖全员的逐级谈话畅通了上下级沟通的渠道,充分了解员工的心理状态和业余生活状况,更致力于为员工提供一个公平 、公正的舞台 ,让每位员工都能在这里寻找到和实现自己的价值 。

招行西安分行22周年行庆•优质服务网点 中银协“千佳”——招商银行榆(转载)

  金葵露尖角,星火燎原烧。创千、百佳不是目标,是过程 ,招行榆林分行营业部愿用自己全部的智慧与力量,散发无限光芒,追逐最佳客户体验 ,“剪”出更有温度的招行红。

相关标签: # 榆林 # 招行 # 营业部 # 分行 # 客户

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