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中国建设银行新疆分行把我的转账款不退也不汇,还有天理吗?

2021-11-11 10 sttrojan

  2015年2月17日 ,是让我郁闷度过春节的开始,中国建设银行,真是牛呀 。我用建行的手机银行在下午16:44分给我交通银行信用卡以及光大银行信用卡跨行还款 ,分别转了一笔800元和两笔500元都没有没有到账 ,我给建行客服打电话客服才告诉我,跨行汇款屏蔽了,不能进行跨行汇款业务 ,我说你们怎么没做通知,客服说新闻还有建行官网都有说明,我说我是通过建行手机银行 ,里面并没有相关说明,既然无法跨行转账,那建行为何在手机银行不做说明?或者将跨行汇款的通道做关闭处理?客服说这个建议很好 ,以后会改进。至于跨行汇款在2015年2月20日下午18:00恢复正常。

  我只好耐心等待,好在交行还款日是19日,还有三天的宽限期 ,但等来的结果是仍然没有到账,又给客服打电话,建行客服又开始忽悠 ,我们跨行还款提交后半小时就到账 ,看是不是交行那边没有上账,好吧,那我确认 。交行客服告诉我 ,只要看到账面信息,我们会在第一时间上账,不会耽误的 ,你的账上没有这笔转账信息,无法给你上账 。我又接着给建行打,建行客服记录了我的转账信息 ,说会催促新疆建行方面紧急处理,不过周六周日为休息日不会进行处理,那我又问了春节期间是否也是非工作日 ,客服说不是。好吧我也信了。结果,直到今天,交行的还款期已过 ,这三笔钱仍然没有任何消息 ,我又给建行客服打电话,直接找领导,你们客服解决不了 ,总算是来了一个有点能耐的,将相关的信息又进行加急处理,果然 ,1个小时后建行新疆分行我办卡的营业网点给我打电话,说他们解决不了这个事情,只是给我一个解释 ,25日正常上班,后台才能处理这个事情,那是会进行转账 。我说这三笔钱我不汇了 ,原退回到我的建行卡上,我取现金进行相应交易,对方告诉我 ,你到柜台直接把钱存到信用卡上 ,当我傻呀,这么简单的道理,我不知道还要你说。我要的是我的1800元 ,但是现在,这钱不在我的建行卡上,也不在我的信用卡上 ,那这钱到底在哪儿?25日才会把钱汇走,我这只是1800元,很小的数额 ,如果是大额的,这一边是利息会有损失,另一边是信用卡还款过期损失 ,这损失到底谁来赔偿,我该怎么做。建行不给我退,也不给我汇 ,直到25日才处理 ,我找谁解决呀!!!!!!!

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