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无良的中信信用卡--挂失前的盗刷由持卡人承担

2021-11-04 9 sttrojan

  我使用信用卡有好多年了,一直是没有设密码。4月中旬在上海钱包被盗了 ,现金连同几张信用卡一并被盗,我立即挨个银行挂失并到公安机关报案 。结果还是完了一步,中信银行信用卡被盗刷5次 ,共计人民币3600多元。根据我以前对信用卡的经验和印象,我在被盗刷后30分钟,通过4008895588要求中信信用卡调单并拒付其中较大的一笔金额。客服人员热情又标准的接待了我 ,并说将把我的要求转达给相关部门 ,希望我耐心等待 。

  大约10天后,结果来了。中信银行认为,凡是在挂失前的消费 ,都由持卡人承担。我就问客服:“不是我本人签名的消费也由我来承担吗? ”,客服回答“由于持卡人没有保护好信用卡,出现的损失 ,应该由持卡人全部承担 。”我说:“从消费地点的监控探头显示,盗窃分子拿着几张信用卡,来回的试了N次密码 ,商户难道不应承担责任吗?明显不是本人的签名,难道也要持卡人承担损失吗” 。客服回答“这个要你和商户去协商索赔 ”

  我多次打电话到4008895588投诉,但是一个月下来 ,最终结果是:中信信用卡部门坚持他们的说法:被盗前的消费,他们要持卡人承担

  我就不明白了,其他银行 ,刷卡后24小时 ,都有拒单的权利。凭签字确认的信用卡消费,不是本人签名的,最后都由银行负责协调商户解决 ,怎么到了中信信用卡,就不管了。

  现在我想先走投诉这个渠道,实在没人管了 ,我再到法院起诉中信银行 。现在各位有没有知道,能管中信信用卡部门上级部门是哪里?金融监管机构又是哪个,总有领导能够管它们银行信用卡部门的吧。我上网找了一下 ,貌似银监会可能可以管到它们,但是不知道走什么投诉渠道,有没有能人能告诉我有关部门的电话 ,万分感谢。

  另外请手里有中信信用卡的人以及即将办信用卡的人注意了 。不管设不设密码,挂失前的消费,中信信用卡是不负责的。大家赶紧销卡或转别的银行的信用卡用。这个无良的中信行用卡 ,不守信用 ,不会长久的 。

相关标签: # 信用卡 # 中信 # 持卡人 # 被盗

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