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银行隐形收费调查:兴业最亲民,农行垫底

2021-10-17 15 sttrojan

银行隐形收费调查:兴业最亲民	,农行垫底

  如果你要注销一张刚刚使用一年 、卡内金额不足500的农行金穗卡,能拿到手多少钱?多数人会觉得银行应该把钱全部退还,但其实 ,算上每季度3元的小额管理费、每月2元的短信通知费和10元的年费,即使你什么都不干,银行扣除的费用都会高达46元。

  在大多数银行 ,类似这样未提前明确告知的“隐形收费 ”项目屡禁不绝 ,小额管理费、年费 、短信通知费……究竟哪家银行最爱“暗中作梗”?

  《消费者报道》记者统计中国14家银行的五大类隐形收费项目发现,兴业银行的表现最为“亲民”,农业银行则不幸垫底 。

  今年7月 ,中国人民银行宣布全面放开金融机构贷款利率管制。近日,中国人民银行行长周小川又公开表示,中国人民银行已经做好技术和条件上的准备应对存款利率市场化。在利率市场化的大趋势下 ,消费者完全可以用脚投票,选择更好的银行服务 。

  网点多不一定服务好,农行尾大不掉

  隐形收费 ,是指银行在未充分履行告知义务情况下对客户进行收费。在调查中,我们选择了小额管理费、同行异地存(取)款手续费、年费 、挂失费 、短信服务通知费这五大典型收费项目进行对比。被纳入调查范围的14家银行分别为:中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行 、中国银行、交通银行、招商银行 、民生银行、光大银行、中信银行 、华夏银行、上海浦发银行、广发银行及平安银行 。

  调查发现,网点最多的农行在综合排名中垫底 。农行会向季度日均余额低于500元的用户收取每季度3元的小额管理费 ,仅次于招商银行及平安银行;其异地同行存(取)款费用在所有14家银行中最贵;如果要挂失补办农行卡,需缴纳10元手续费及5元工本费;短信通知则要收取每月2元的服务费。

  “看银行服务好不好,最关键不在这些收费 ,大部分人更看重便捷性和安全性。 ”浙江省某农行副行长董明(化名)针对排名结果对《消费者报道》记者说 。最新数据统计 ,农行个人客户达到4.2亿户,成为国内拥有客户数量最多的商业银行。“零售业务是农业银行的战略基点。”农行零售业务总监李庆萍曾公开表示 。

  农行便捷的网点服务招揽了大量个人客户。在金融脱媒日益深化 、利率市场化逐渐明朗的今天,如不改善“隐形收费”乱象 ,“零售业务 ”战略基点该如何让人看好?

  异地同行存取猫腻多,兴业广发较优惠

  “工商银行异地同行存款手续费按存款金额的0.5%收取,最低2元 ,最高100元。但自动存取款机存款一次只能放100张,所以在存款高于两万的情况下,在柜台存花的手续费更少 。但如果事前不知道 ,也就白吃亏了。 ”李叶(化名)向《消费者报道》记者解释道,她目前是广州工行的一名客服人员。

  日前,消费者越来越依赖ATM(自动取款机)、CRS(自动存取款机)、网上银行及手机银行等自助终端 ,他们在存取款 、转账查询等基础业务上对银行职员的依赖也更小 。然而,银行在提供便捷的同时,也将一些原本明晰的收费项目变得模糊。

  以《消费者报道》记者选择的异地同行存(取)款收费项目为例 ,14家银行收费情况各不相同:一些是按交易额收费 ,也有一些按交易次数收费。此外,记者在调查中发现,包括中信银行 、民生银行和广发银行在内 ,不少银行对自助终端和柜台存取款的收费也不尽相同,一般来说,柜台操作的手续费比自助终端更高 。

  仅以自助终端收费来看 ,兴业银行和广发银行异地同行存(取)款最便宜,均为免费 。

  记者还发现,在异地同行存(取)款这一项目中 ,各银行官网挂出的资费表只是总行标准,各分行情况则并不完全一致,而个人客户看到的通常只有总行标准。北京两高律师事务所董正伟律师对《消费者报道》记者说 ,银行挂出的收费标准与实际收费存在差距,意味着银行不但没有充分屡行告知义务,还有欺诈之嫌。

相关标签: # 银行 # 农行 # 收费 # 异地

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