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交通信用卡被网上盗刷4万5,这个社会真垃圾!

2021-10-16 16 sttrojan

  一 、发现信用卡被网上盗刷

  2014年11月30日下午13时40分,本人与同事张×× 、尹××来到办公室加班 ,张××向本人提出借款 ,于是本人打开电脑进入光大银行网上银行界面进行操作,本人多次输入登录名和密码后均收不到手机动态密码短信,无法进入个人网上银行进行转账操作 。

  于是 ,便让张××、尹××二人给本人发短信,本人均无法收到,便致电10086询问情况 ,移动客服人员告知本人手机接收短信被屏闭,让本人去附近移动营业厅查询,本人便让张××拿着本人手机和身份证去附近移动营业厅查询 。

  16时 ,张××办理完查询和密码重置业务后回到办公室,本人手机便收到交通银行网上消费扣费短信,本人便觉情况不妙 ,于16时23分致电95559询问情况,交行客服人员告知本人,从2014年11月29日23时50分至2014年11月30日16时24分 ,本人信用卡累计网上成功消费85笔共45401.35元(其中:北京京东三佰陆拾度电子商务公司7笔共4432.40元、快钱京东商城1笔499.20元 、上海盛富通电子支付服务有限公司1笔0.95元、杭州银通数码信息科技有限公司1笔0.10元、北京京东世纪信息技术有限公司京东商场1笔997.00元 、网银在线23笔11347.20元、快钱支付3笔1456.60元、盛付通7笔6710.40元 、年年卡4笔1550.00元、电银信息37笔18407.50元) ,问是否本人消费?本人当即否决,客服人员便让本人冻结信用卡账户后立即报警,并及时联系京东快钱支付进行拦截 ,本人及时要求服务人员冻结信用卡账户。

  二、信用卡被网上盗刷后

  2014年11月30日下午16时34分,本人立即打110报警,约2分钟后 ,天河棠下派出所致电本人询问情况,并让本人去棠下派出所作笔录。

  本人及时让同事张××帮忙联系京东进行消费拦截,并网上打印2014年11月28日至2014年11月30日电话清单明细 ,清单明细显示,本人自2014年11月28日15时32分至2014年11月30日16时07分未收到任何短信,但此期间出现400多条异常发送短信(非本人所发 ,接收短信手机号为15913801992),于是本人便致电10086询问短信异常情况,移动客服人员让本人拿手机卡去附近营业厅鉴定原因 。

  2014年11月30日晚上18时30分 ,本人及同事张××一起乘出租车来到天河棠下派出所准备作笔录 ,但值班人员以管辖区域及耽误时间为由,让本人去开户行所在地报警;于是本人致电95559询问,交行客服人员告知本人开户行为交通银行广东省分行 ,约19时20分,本人及同事张××又乘出租车来到天河冼村派出所,值班人员问本人何时办的信用卡 ,本人告知约六年前所办,值班人员以交通银行广东省分行2013年才搬迁到冼村为由,让本人去交通银行广东省分行旧址所在地解放南路人民派出所报警;约20时 ,本人及同事张××又乘出租车来到解放南路人民派出所,值班组长向本人询问了相关情况,之后与分局领导询问后 ,让本人找交行开具开户行所在地证明(因涉及管辖范围,需写明首次开卡地)后再来报警,本人十分焦急且无耐 ,在人民派出所待了近一个小时后 ,值班组长告知本人,像这类案件应由经侦大队负责,让本人找交行开具证明后去首次接警派出所或经侦大队报警 ,并让本人在附近柜员机用信用卡试机一次,以证实信用卡在自己手中,约21时35分 ,本人在人民派出所旁农业银行柜员机(柜员机号:13014006V229Q00)上插卡试机,由于交易密码被人修改,二次输入密码错误后便只好退卡;约22时 ,本人及同事张××一起乘出租车回到天河棠下派出所,但值班人员仍以管辖区域及担误时间为由,让本人去开户行所在地报警 ,本人在拿到报警回执后便离开天河棠下派出所回住处。

  2014年12月1日上午9时,本人乘出租车来到天河冼村交通银行广东省分行,该行林小姐(电话:020-66880831)负责接待本人 ,本人将信用卡在自己手中却被网上盗刷的情况告知林小姐 ,并要求开具开户行所在地证明及交易明细清单,林小姐在与交行信用卡中心联系后,告知本人证明需信用卡中心开具 ,交易明细清单因未入账需二天后才可开具,期间多次与信用卡中心因责任问题交涉发生争执,由于交行信用卡中心只能开具开户行为广东省分行 ,没有首次开卡具体地址,无法分清管辖派出所,约11时 ,本人只好拔打110咨询,5分钟后,冼村派出所两位民警来到交通银行广东省分行 ,让本人找银行打印开户信息及交易清单,林小姐告知需信用卡中心开具,暂时开具不了 ,两位民警认为经侦大队不会直接受理此案 ,需由派出所受理后再移交,首次接警的天河棠下派出所必需受理;约11时30分,两位民警用警车送本人再次来到天河棠下派出所 ,值班组长接纳本人后两位民警离开,值班组长安排一位民警向本人询问具体情况,在得知本人首次办卡地为江南西路交行门口后 ,便让本人去江南西路派出所报警,本人无耐只能离开回到办公室;约下午15时,本人乘出租车来到江南西路派出所 ,值班组长安排一位民警向本人询问信用卡被盗刷情况后,该民警认为此责任在银行,属于银行管理漏洞原因 ,劝本人让银行来报警,本人觉得有一定的道理,于是便离开派出所 ,多次致电95559与交行信用卡中心客服人员沟通报警问题 ,他们的答复是:会与领导反映,让本人等待。

  2014年12月3日下午15时30分,交行信用卡中心客服人员告知本人 ,交行不予报警,让本人到当地经侦大队报警,由于无法给出首次具体开卡的地址 ,本人无法找到具体管辖的派出所或经侦大队,双方多次发生争执,本人一气之下 ,深觉信用卡之风险,国有商业银行之既无信又无赖,将手中所持光大银行和花旗银行信用卡全部注销 ,并作剪卡处理 。

  2014年12月4日上午9时20分,本人收到交行信用卡中心短信,有两笔997.00元的消费退款已到账 ,于是立即拔打95559询问 ,客服人员告知为京东退回,本人即高兴又恼火,高兴的是人家京东及时处理客户投诉并拦截未成功付款的盗刷消费 ,恼火的是交行只会一味推卸责任,不去与商户联系沟通进行拦截,以减少损失 ,哎!哎!哎!这就是我们的国有商业银行,简直不知道怎么说┄

  2014年12月6日9时52~55分,本人通过光大银行转账还清属于自已消费欠款合计1285.41元 ,被盗刷损失的43407.35元(被盗刷45401.35元,已退回1994.00元)本人拒绝还款。

  三 、信用卡在自己手中却被网上盗刷疑问

  1、信用卡的信息是谁泄漏的?犯罪分子又是如何得到的?交易密码又是如何被修改的?

  2、为什么2014年11月28日15时32分至2014年11月30日16时07分未收到任何短信?犯罪分子是如何拦截短信的?又是如果更改短信接收号码的?

  3 、犯罪分子是如何提高信用额度的?银行为何不电话通知信用卡持有人?

  4 、犯罪分子总共交易了多少次?除85笔成功交易45401.35元外,还有多少笔未交易成功的?这么不正常的交易且累计金额巨大 ,商户及银行为何没有消费限制并及时终止?银行为何不致电信用卡持有人予以确认?

  5、犯罪分子到底是何许人也?是银行内鬼、网站还是其他人?

  6 、信用卡讲的是信用,为何一出了事情,我们的国有商业银行只会把责任推给客户 ,而不去找寻自身漏洞及管理上的问题 ,勇于承担责任,这对无辜的客户公平吗?我们国有商业银行的“信用”在哪里?

相关标签: # 本人 # 交行 # 信用卡 # 派出所 # 京东

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