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交行私下从信用卡内划钱,说这正常

2021-10-16 11 sttrojan

本人持有已交行信用卡,前段时间由于淘宝退货(替同事买的)10月6日退款被退回到信用卡内 ,上周的时候打电话问交行客服,答复为截止那日为止,欠款已还清 ,卡内还多余几毛钱,昨天打电话问客服卡内欠款多少,被告知是300多 ,本人疑惑了 ,因为本人近日只在淘宝划过2笔钱,总额200不多,怎么会出现300多欠款呢 ,细问,说是6日那天系统出错,重复划款进我帐内 ,事后发现错误,又直接从我帐内把钱划走了(注意:本人开通了信用卡短信提示功能,针对以上多划账进卡和从卡内直接划走钱均没有短信通知).本人很生气 ,原因为,我是持卡人,银行私自从我卡内划钱没有通知持卡人本人 ,让我对自己的账户安全非常非常地不放心,再说恐怖点,银行可以私自从客户卡内划钱 ,是不是哪天他一个“不小心 ”或者一个“系统问题” ,从别的客户卡内划钱呢,在客户不知情的情况下银行会不会主动归还呢?今天再打电话问客服,客服的回答让我心寒 ,以下为客服的回答,大致意思为:多划进帐,再从您信用卡内划走钱 ,没对你的账户造成损失,所以这是正常的。针对没有短信提示,回答用2个版本 ,一是银行注意到系统出错了,为免给客户造成影响,所以就不发短信了 ,另一版本为,短信服务功能只是针对消费和还款,不涉及以上这种情况(请问各位有多少人知道这点?)还说了一句很经典的话 ,我们银行有提醒义务 ,我们在网上都有宣传,姐HOLD不住了,难道说开通短信提示还要熟背各项协议条款和官网的各项宣传文件吗?再则 ,在办理短信的时候,姐明确问过:是不是只要我的信用卡一动就会有短信提示,得到的答复是肯定的 ,可现在,遇上问题了,银行就另外一种说法了 。我说转你们领导 ,杨姓工作人员说他就是代表主管意见。我说你们能确保我的账户绝对安全吗?杨姓工作人员居然回答:我有权不回答你的问题。难道这事银行真的没错,交行真的可以私下从户主帐内划钱,不用给用户一点提醒吗?难道出了这事 ,用户还要坚定的相信银行是对的?我的账户是安全的?银行没通过持卡人直接划账是银行“精明英武的拨乱反正”吗?各位,银行居然留了这么一个后门,你们还会觉得你们的交行账户是安全的吗?求解!!!

相关标签: # 卡内 # 银行 # 短信 # 账户

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