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苏州安盛援助招聘客服 《人事部直招》 呼叫中心岗位

2021-10-10 3 sttrojan

  安盛援助隶属于保险及资产管理集团--安盛集团(AXA) ,是开展援助服务的公司 。自1959年在西班牙巴塞罗那成立援助公司起 ,安盛援助在全球范围内,不断地发展和扩充救援网络,在世界各地增设分公司 。迄今为止 ,安盛援助在全球拥有分布广泛的救援网络,在全球32个国家建立了分支机构,拥有7000多名员工及70万家合作医疗机构及其他各类服务供应商。安盛援助全年365天 ,全天24小时,提供专业的救援服务,随时随地为顾客排忧解难。全球平均每15秒即有一名客户得到安盛援助的救援服务 。

  工作地点:苏州工业园区2.5产业园

  职位亮点:外资公司/福利完善/系统培训/人性化管理

  岗位职责:

  1. 根据公司标准 ,迅速、热情 、礼貌得处理道路援助业务的呼入和呼出电话

  2. 根据客户要求和合同中规定的服务条款,提供令客户满意的高品质服务

  3. 经过上级批准,根据操作规范 ,向客户提供符合条件的救援计划和方案

  4. 在整个服务过程中,与外部客户 、援助供应商和内部同事协调救援事宜,确保案件正确处理

  5. 将案件处理内容及和客户沟通内容正确输入系统 ,以保证案件后续跟踪能查询到及时准确的信息

  6. 在团队合作下 ,保证案件的正确处理

  7. 努力完成部门和个人的工作目标

  8. 完成上级安排的其他工作

  学历及经验要求:

  1. 大学专科及以上学历 (对于综合素质优秀者可适当放宽学历要求)

  2. 中文流利,普通话标准

  3. 善于处理紧急、繁杂的工作;具有一定的抗压能力

  4. 适应24小时轮班制制度,能上夜班

  5. 良好的沟通技巧

  6. 优秀的客户服务技巧和商务意识

  7. 良好的PC技巧(Word, Excel, Internet) ,打字速度快

  8. 具有客服经验或道路救援呼叫中心工作经验者优先考虑

  如对该职位有兴趣,可联系人事部李小姐:0512-80903138/+86 18862235225;也可直接将简历发送至以下邮箱:jennifer.li@axa-assistance.com.cn并在主题中写明姓名及应聘职位,谢谢。

相关标签: # 安盛 # 援助 # 救援 # 客户 # 服务

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