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您所拨打的用户已经呼转到10198秘书台是什么情况?

2021-10-10 2 sttrojan

1 、对方手机开通了联通秘书业务,现在手机不在服务区或者关机了 ,对方开机以后会有短信提示的。2、你听到语音提示后转入人工或留言了,所以会产生了费用 。如果听到语音提示直接挂机,就不会再产生费用了。联通10198秘书是为客户提供个人秘书化服务、资讯信息以及通信外服务的移动增值业务。当秘书用户关机或不方便接听电话时 ,由联通秘书台代其接听来电 ,并将漏话信息及时发送给该用户,用户也可拨打10198进行相关功能设置操作 。联通秘书将用最亲切的声音 、最细致的心,为您提供24小时的贴身服务 。小秘书月功能使用费3元/月 、如意秘书月功能使用费6元/月、超级秘书月功能使用费8元/月。 (一)开通各项功能:   1、小秘书:漏话提醒 、机主留言、代发短信。   2、如意秘书:漏话提醒 、机主留言、代发短信、改号通知 、语音信箱、日程提醒、人工服务 。   3 、超级秘书:漏话提醒、机主留言、代发短信 、改号通知 、语音信箱、日程提醒、人工服务 、个人通讯录、筛选主叫、亲情提示 、 个性首问语。 (二)各功能介绍:   1、漏话提示:用户将手机呼转至10198 ,在遇忙、关机或不在覆盖区时将来电以短信的方式通知机主,在短信前显示主叫用户归属地;并将机主开机情况以短信方式通知主叫用户。   2 、机主留言:联通注册用户通过拨打10198根据语音提示操作后,可进行在线录音 ,其他用户拨打该用户号码时可听到机主自行录制的留言或通过人工座席将留言信息以文字的方式保留在系统中,当客服代表输入该号码时系统自动显示其留言 。   3、代发短信:为联通注册用户提供短信人工发送服务,可实现群组发送,且被叫用户为注册用户。   4、改号通知:为联通注册用户提供手机号码变更语音通知服务 ,即注册用户进行改号功能设置后当主叫用户拨打原号码后 IVR语音可将新的手机号码通知主叫用户;当主叫用户拨打人工座席要求向原号码发送短信时,客服代表提示该被叫用户新的手机号码。   5 、语音信箱:秘书台注册用户(被叫B)可以拨打10198自行录制个性提示音,当主叫A呼叫B联系不上 ,呼叫转移到秘书台,系统播放B的自录提示音 。然后A可以给B语音留言。A给B留言后,系统会发送短信通知B ,内容为:“DD日HH:MM您有一条留言 ,请在48小时内拨打10198听取。   6、日程提醒:注册用户通过人工座席设定事件的提醒时间和提醒方式 。   7、个人通讯录:为注册用户提供200个常用及50个临时通讯录,包括:姓名 、手机号码 、单位电话、家庭电话。可分组设立通讯录,如亲属组、服务组 、同事组、战友组、同学组和黑名单(即机主把拒绝接收的号码列入黑名单 ,当遇有黑名单中的号码拨打机主时,漏话不予提示 、不予自动留言、拒绝人工受理)。此功能还可根据手机号查询姓名或根据姓名查询相对手机号及所在组 。   8、筛选主叫:根据注册用户资料设置个性问候语,让用户感受到亲切的服务 。   9 、亲情提示:联通注册用户将当前的状态通知主叫用户。设置的状态有:飞机模式、会议模式、无电模式 、家庭模式、休息模式、单位模式和语音留言 ,分别以不同  的亲情用语提示用户   10 、个性首问语:人工秘书用户可以拨打10198或者登录秘书台网站设置呼转到秘书台后的个性问候语,并且可以针对不同的主叫分组设置不同的问候语。充分凸现个性化 、人性化的服务 。 (三)开通方式:  营业厅、用户拨打10010、10198 、116114。

相关标签: # 用户 # 主叫 # 秘书 # 机主 # 留言

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