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金融消费者如何有效维权?下附维权电话(转载)

2021-10-09 6 sttrojan

  新《消法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的 ,可以通过下列途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。

  因此 ,金融消费者与金融机构发生纠纷时,可以通过以下途径解决:与该金融机构协商解决;向该金融机构或其上级机构投诉;请求依法设立的第三方机构调解;向该金融机构的监管部门投诉;根据与该金融机构达成的仲裁协议提请仲裁;向人民法院提起诉讼 。

  金融消费者进行投诉都有哪些渠道呢?业内人士介绍说,金融消费者与金融机构产生消费争议时 ,原则上先向金融机构进行投诉,金融机构对投诉不予受理或在一定期限内不予处理,或金融消费者对金融机构处理结果不满意的 ,金融消费者可以向金融机构所在地的监管部门进行投诉 。金融消费者发现金融机构违反有关法律 、法规 、规章等规定的,可以直接向金融机构所在地的监管部门进行举报。

  国内部分已开通的金融消费者维权热线:

  ◎中国工商银行:95588

  ◎中国农业银行:95599

  ◎中国银行:95566(信用卡专线:4006695566)

  ◎中国建设银行:95533(信用卡专线:4008200588)

  ◎交通银行:95559(信用卡专线:4008009888)

  ◎招商银行:95555(信用卡专线:4008205555)

  ◎中国民生银行:95568

  ◎上海浦东发展银行:95528?

  ◎广东发展银行:4008308003 (信用卡专线:95508)

  ◎兴业银行:95561

  ◎中信银行:95558(信用卡专线:4008895558)

  ◎中国光大银行:95595

  ◎华夏银行:95577

  ◎平安银行:95511-3(信用卡专线:95511-2)

  ◎中国邮政储蓄银行:95580(信用卡专线:4008895580)?

  ◎支付宝:95188

  ◎腾讯财付通:0755-86013860

  ◎中国银联:95516

  ◎中国银监会:010-66277510

  (银监会信访受理电话,各地银监局有各自的投诉电话)

  ◎中国证监会:12386

  ◎中国保监会:12378

  ◎中国人民银行:12363

  ◎消费者投诉举报专线电话:12315

相关标签: # 金融机构 # 专线 # 消费者 # 信用卡 # 投诉

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