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车险投诉12378的技巧?

2021-10-09 5 sttrojan

一 、车险投诉打12378有用吗

12378是专门的保险消费者投诉热线 ,主要是接受保险消费者的维权投诉,对消费者的投诉事项快速接收,快速专版、快速处理 。因此若车主们若是遇到理赔纠纷 ,且投诉合理 ,拨打12378进行投诉是用的。保监会将会警告涉案保险公司责令整改,给出处理方案,若消费者满意保险公司给出的方案 ,可以继续投诉。

12378投诉热线的时间为每个工作日的上午9点到下午17点 。如果拨打电话没有工作人员接听,可以多尝试几次,注意 ,非工作时间是没有人接听的 。

二、12378投诉受理范围

根据《保险消费投诉处理管理办法》规定,下面这些情形在保监会职责范围内:

(1)保险公司和保险从业人员违反有关保险监管的法律 、行政法规和中国保监会规定,损害保险消费者合法权益 ,依法应当由中国保监会负责处理的;

(2)辖区内保险公司分支机构 、保险中介机构和保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定,损害保险消费者合法权益,依法应当由中国保监会派出机构负责处理的。

相关标签: # 保险 # 投诉 # 消费者

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