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遭遇天津建行潜规则:办理公积金贷款需绑定网上银行、手机银行业务。

2021-10-06 3 sttrojan

今天偶陪媳妇去天津建行河西永安道与广东路交口支行办理公积金贷款业务,有中介公司的人员陪同办理 ,建行主办的业务员是个女的,叫杨健 。一开始中介就把我支开,让我先去排队 ,然后找杨健要了张开通网上银行、手机银行 、短信通等等等等业务的单子。注意,单子上面的内容都已经打印选定了,上面“某处 ”已经签了杨健的名字了。中介把单子给我媳妇 ,让我媳妇签字开通上述业务 。我媳妇就问这些都是公积金贷款必须的?中介说在建行办贷款这些业务是必须开通的 ,杨健在一旁坐着不说话。我媳妇就跑去窗口开通业务。这些业务非常麻烦,工作人员又是个实习生,半天才搞成功 。我媳妇越想越不对劲 ,这些破网上银行、手机银行什么的和公积金贷款有个屁关系?单子上已经写好了杨健的名字,这不是摆明了算是她的工作业绩,有提成吗?媳妇把我叫回来 ,马上打建行客服95533询问,回答很肯定,建行并没有要求办理公积金贷款时必须绑定上述业务 。偶马上投诉杨健。随后找他们个贷部经理。支行个贷部经理也是个女的 ,叫李颖 。她刚开始的时候还百般狡辩,说这些业务也是为了方便客户,你要是没有网上银行 ,开通了不是挺好吗,以后办理别的业务时可能会用得着,等等等等。偶一听大怒 ,妈的 ,什么叫“别的业务”?偶过来办理个公积金贷款,你先给办成了“别的业务”?,是不是以后偶的水电费你也一起管了?偶天天用网上银行 ,就是不待见建行,就是不爱用你的,你凭什么给开通?偶一再追问他 ,这些业务与贷款有无关系?是否是必选的?她磨蹭了老半天,很不情愿地说与贷款没关系,可办可不办。偶马上提出3条:1、投诉业务员杨健 ,未征求我的意见即给我开通上述业务;2 、马上取消上述业务,所有费用退还,少一毛也不行 。3、杨健当面道歉。李颖这时候已经乖了很多 ,马上去找杨健,当面道歉,把所有的费用都退给了我 ,只是所有业务得我自己打电话取消了。这时候中介早已经跑一边去了 ,偶也没心思办贷款的事了 。我问李颖,这事儿就这么完了?有什么处理?回答是就这样了,顶多我再批评她一下。

   本来我以为这事也就完了 ,谁知风波又起。回去后联系中介,中介说银行这些业务都是有任务指标的,必须完成 ,银行把任务摊派到中介,要求中介协助办理贷款时必须开通这些业务 。刚才李颖已经给中介去电话了,威胁说以后还得办理这些业务 ,否则就不要去办理贷款了。我一听好办,马上打95533,投诉建行河西支行和李颖。这已经不是杨健个人的事了 ,这是整个天津河西支行内部的潜规则,或者可能是整个天津建行内部的潜规则 。我不知道是否是全国建行的潜规则 。李颖作为部门经理,负有不可推卸的责任。谁规定你有权力把不相干的两项业务绑定办理、强制客户接受的?你有什么权力威胁客户接受你的规定?你有什么权力拒绝给客户办理业务?我告诉95533投诉专员 ,8号之前必须给我处理结果。8号我还要去河西支行办理业务 ,我还要找李颖,我还要杨健给我办理 。要是他们拒绝办理的话或者办的不满意,这事儿没完。老子跟你们耗上了。

相关标签: # 业务 # 杨健 # 李颖 # 办理 # 建行

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