首页 综合信息内容详情

[消费投诉]给交行的 (315消费者投诉稿)

2021-10-04 6 sttrojan

2010年7月申请了交通银行信用卡,到目前为止使用了四个月。使用次数不多,前期为了满足免年费刷卡次数 ,在同一地点一下子小额消费刷满了刷卡次数,都是外出办事时路过交通银行就去银行内还款 。2010年10月1日,出于便捷(并且觉得办了人家的卡只用了那么些钱不好意思 ,对交通银行一向比较好感)刷卡消费1万元,11月4日全额还款。

2010年12月7日突然收到交通银行卡中心短信说:……账单244.58元未还。一开始以为是10月1日当天还有其它费用没有还,后来和妈妈确认没有额外费用 。拨打交通银行信用卡客服 ,被告知是1万元迟还四天产生的滞纳金及利息,滞纳金及利息再次在下月产生了滞纳金及利息,由此一共244.58元。

  特别说明 ,除了一开始的账单,及244.58元的那条催款短信,我没有收到过交通银行卡中心的任何账单 ,包括短信提示(没有换过地址 ,没有换过手机号码),交行提出的滞纳金及利息都是在毫不知情情况下产生的。假如有被提醒到还款或者账户详情,根本就不可能有这种情况 。

  以下还有几点需要补充:

  1.刷信用卡的那1万元我在10月2日-11月4日期间都有还款经济能力(也可以说10月1日就有 ,之所有用信用卡上已说明)之所以会到11月4日还款,是因为一直带着交行有60天免息日(至少50天)的想法。账单日及还款日过了将近四个月已经记忆错误印象模糊,此也与一直没有收到交行的账单提醒账单还款日有关。

  2.关于后来从合规同事那里得知的“免责条列” ,严重觉得是霸王条例,再次申明,如果在一开始就有收到账单绝对不可能出现这样的事 。另外 ,说一下办这种信用卡的经过,这张信用卡是在公司食堂经发卡人员推销办的,根据消费者权益保护法第十八条中内容:“对可能危及人身、财产安全的商品和服务 ,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。”当时办卡过程中,销售人员从未提及过此霸王条约 ,签字办卡之时及办卡之后都没有 ,没有起到警示责任。(此点当天同我一起办卡的多位同事都可以证明)如果知道这条类似账单收不到银行不负责,个人负完全责任的条例,在考虑到交通银行不能直接绑定工资卡还款的情况后 ,我不会办这张卡 。

  3.我使用中国银行信用卡从来都是全额还款,连分期都没有过,更不用说什么拖欠还款滞纳金之类的情况 。交通银行未履行申请表上大力宣传的账单服务(或者说没有履行完整) ,导致出现目前的我这个用户“委屈 ”的情况,从人道主义及消费者权益出发,我要求他们改善服务 ,免除相关滞纳金及利息,并且消除可能由此产生 个人征信 污点。

  之前联系过交通银行卡客服热线,对方最后要求还“欠款”表示诚意后 ,再申请恢复个人信用记录。我知道那位工作人员并不是恶意,但难免有点被威胁(如果你不按我们要求付钱,我就让你的信用记录就惨了……)的不舒服 ,希望交通银行的客服人员以后在说话的时候 ,再多顾及一点用户的心情,谢谢!

  最后,做为交通银行卡的忠实诚意用户 ,发生这种事令我感到很遗憾也很痛苦,两百多的“欠费”难道你们就不能考虑得远一点,我这个忠实用户难道就抵不上这么“多 ”钱 ,从未来几年的利益分析来看都不止吧!

  从打过客服电话的激动到现在恢复理智,我没有必要为了这么一件事折磨自己,放下委屈和不甘心 ,最大限度我可以还那两百多块钱,但是必须保证个人征信记录不受影响(此点我自始自终坚持,不计一切代价和精力) ,还了之后请立即给我销户,今生今世我及我的亲人将不会再接受使用任何交通银行卡 。

  当然,以上是最差的结果 ,我重新希望通过消协的调节能圆满解决这件事情 ,真挚期望交行能做出大银行的“以客户为上帝”的姿态及应有的大度,拥有客户的信赖及最大忠诚度,未来你们才能发展的更好 、走得更远。

  这么多银行 ,选择了你,就是因为相信你的服务,交通银行!

  (2010年12月11日凌晨 后续会根据交通银行的处理结果跟进 ,更新)

相关标签: # 交通银行 # 还款 # 账单 # 没有

 暂无评论,快来抢沙发吧~

发布评论