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交行重庆东和春天支行:“春天”暖人心,服务显真情

2021-10-04 8 sttrojan

  随着人们对金融需求的日益多元化,银行服务也变得更加贴心和专业。交行重庆东和春天支行全体员工一直坚持“以客户为中心” ,致力于用春天般的温暖服务每一位客户,同时也全力做好每一个客户的资金“小管家”,保障客户的资金安全。

  15公里的一份“牵挂 ”

  近日 ,周阿姨带着户口本、身份证等证件匆匆来到交行东和春天支行,她告诉工作人员,自己父亲的工资卡丢了 ,因为父亲年老,所以密码设置得简单,这一丢 ,把老人家着急坏了 。听了周阿姨的讲述,工作人员首先指导客户对卡进行了挂失,以免资金丢失。考虑到老年人行动不便 ,支行主动与客户协调上门为老人办理补卡业务。

  两名工作人员陪同周阿姨来到距离网点15公里以外的客户住所 ,在做好相关核实工作后,为老人办理了新的工资卡 。老人拿到这“失而复得”的工资卡,一个劲的说谢谢 ,也正是因为这一份15公里外的一份“牵挂”,让周阿姨一家人都感受到了支行全体员工的温暖服务。

  助力优化金融生态环境

  为了提高公众防范假币的能力,同时净化人民币流通环境 ,促进金融生态环境的优化,交行重庆东和春天支行通过多角度、多维度落实人民币知识的宣传活动。

交行重庆东和春天支行:“春天	”暖人心,服务显真情

  (图注:支行员工对周边商户进行宣传)

  一 、坚守网点阵地 ,开展厅堂宣传 。该支行将营业网点作为本次人民币知识宣传的“主阵地”。不仅在厅堂内悬挂有“反假货币人人有责”的宣传口号,同样通过在公共区域摆放相关宣传折页和海报来助力宣传。

  二、线上线下配合,营造活动氛围 。一方面 ,该支行自助制作有声宣传海报,在线上积极宣传;同样也积极联系客户转发“人民币知识小课堂 ”、“新版人民币防伪知识问答”等官方宣传链接,提高客户学习效率 ,形成普遍宣传态势。

  三 、走访社区企业 ,辐射周边商户。为了更好、更有针对性的进行宣传,交行重庆东和春天支行还通过社区行、企业行,面对固定人群 ,开展走访宣传 。零售商户是人民币流通的密集地方,支行也通过辐射右边商户的方式,对商户开展人民币知识宣讲 。

  交行重庆东和春天支行始终坚持“一个交行 ,一个客户”的经营理念,急客户之所急,解客户之所需 ,用有温度的服务和有责任的态度,让每个客户感受到“春天 ”般的温暖。

相关标签: # 交行 # 客户 # 支行 # 宣传

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