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[原创评论]与招商银行网上客服的对话

2021-10-04 7 sttrojan

注:为尊重当事人 已隐去客服号码

不合理的消失原创 转载请注明

我的问题(2007-07-17 13:39:09)

请问大众版的网上缴费有金额限制吗?

   客服(2007-7-17 13:41:05)

  您好 ,您具体指什么缴费?

   我的问题(2007-07-17 13:40:38)

  手机费

   客服(2007-7-17 13:41:51)

  您咨询的问题我们有专业人员为您服务,我现在将您的这一情况转接过去,请您稍等 。

   客服(2007-7-17 13:46:09)

  请问您的一卡通是在哪个城市开户的?

   我的问题(2007-07-17 13:45:38)

  北京

   客服(2007-7-17 13:46:43)

  您是要缴纳移动还是联通的呢?

   我的问题(2007-07-17 13:46:15)

  移动

   客服(2007-7-17 13:48:24)

  可以缴纳全球通的费用的 ,没有金额的限制

   我的问题(2007-07-17 13:56:28)

  另外的

  我发现的招商银行网上银行的漏洞

  招商银行的每个借记卡 、存折都是默认开通“网上银行大众版 ”(以下简称“大众版”),而“大众版”是招商银行安全性最差的一种网上银

  行方式(还有“专业版 ”使用数字证书、USB KEY,安全性高一些) ,而凭帐号或卡号以及密码登录招行“大众版”,再结合取款密码、身份

  证号码就可以在网上开通帐户的网上支付 、网上缴费功能。

  请注意,以上所有这些仅仅是一串串的数字(除了少数身份证里唯一的字母"X") ,不需任何到柜台的手续、不需银行验证你输入的“身份证

  号码”是不是你本人 ,不用分辨“身份证上的照片 ”是不是你本人就可以开通网上支付、网上缴费的功能。

  如果有身边比较熟悉的居心不良的坏人取得你的身份证号码 、招行卡号码(作为一个公司的同事,这两项很容易)、以及密码(对于有这个居

  心的同事、坏人也很容易),以上三项对于一些网络大盗很容易 ,那你的帐户就相当于送人了,人人随便的网上支付了 。

   我的问题(2007-07-17 13:57:07)

  默认开通网上银行大众版 、可网上开通网上支付和网上缴费业务,这固然方便了有网上银行需求的少部分用户 ,但是不要忘了还有大部分的用户不想开通网上银行啊!这就相当于强制把用户的帐户放到互联网上了,只要有人想破解就尽管去破解好了了,因为只是一串数字 ,不需要实物卡,想破解总能破解掉的。

  如果默认不开通储户的“网银大众版”功能,或者默认开通了 ,至少应该可以让用户能去关闭它,这样就能避免储户“不情愿地把帐户里的钱放到互联网上”。可现在招行的储户根本没有选择去关闭的权利 。不合理的消失原创 转载请注明

  招行的网上银行走在国内前列,这一点给与敬佩。但是以上缺点希望改进 ,因为并不是多难 ,也并没有使你的业务先进性倒退,仅仅是让不想开通网银的储户有去关闭的权利,或者改成默认只能查询 ,所有涉及支付的功能都必须去银行开通而不是仅靠一串数字就能让任何人在网上开通了!

   客服(2007-7-17 13:58:07)

  您咨询的问题我们有专业人员为您服务,我现在将您的这一情况转接过去好吗?

   我的问题(2007-07-17 13:57:41)

  好

   客服(2007-7-17 13:59:32)

  很抱歉给您带来不便,请您详细说明一下情况好吗?

   我的问题(2007-07-17 13:59:10)

  我发现的招商银行网上银行的漏洞

  招商银行的每个借记卡 、存折都是默认开通“网上银行大众版 ”(以下简称“大众版 ”) ,而“大众版”是招商银行安全性最差的一种网上银

  行方式(还有“专业版”使用数字证书、USB KEY,安全性高一些),而凭帐号或卡号以及密码登录招行“大众版 ” ,再结合取款密码、身份

  证号码就可以在网上开通帐户的网上支付 、网上缴费功能。

  请注意,以上所有这些仅仅是一串串的数字(除了少数身份证里唯一的字母"X"),不需任何到柜台的手续、不需银行验证你输入的“身份证

  号码”是不是你本人 ,不用分辨“身份证上的照片”是不是你本人就可以开通网上支付、网上缴费的功能 。

  如果有身边比较熟悉的居心不良的坏人取得你的身份证号码 、招行卡号码(作为一个公司的同事,这两项很容易)、以及密码(对于有这个居

  心的同事、坏人也很容易),以上三项对于一些网络大盗很容易 ,那你的帐户就相当于送人了 ,人人随便的网上支付了 。

   客服(2007-7-17 14:00:05)

  非常感谢您对我行的关注,我们会尽快将您的建议反馈给主管部门。

   我的问题(2007-07-17 13:59:29)

  默认开通网上银行大众版 、可网上开通网上支付和网上缴费业务,这固然方便了有网上银行需求的少部分用户 ,但是不要忘了还有大部分的用

  户不想开通网上银行啊!这就相当于强制把用户的帐户放到互联网上了,只要有人想破解就尽管去破解好了了,因为只是一串数字 ,不需要实

  物卡,想破解总能破解掉的。

  如果默认不开通储户的“网银大众版 ”功能,或者默认开通了 ,至少应该可以让用户能去关闭它,这样就能避免储户“不情愿地把帐户里的钱

  放到互联网上” 。可现在招行的储户根本没有选择去关闭的权利。

  招行的网上银行走在国内前列,这一点给与敬佩。但是以上缺点希望改进 ,因为并不是多难,也并没有使你的业务先进性倒退,仅仅是让不想

  开通网银的储户有去关闭的权利 ,或者改成默认只能查询 ,所有涉及支付的功能都必须去银行开通而不是仅靠一串数字就能让任何人在网上开

  通了!

   客服(2007-7-17 14:00:34)

  非常感谢您对我行的关注,我们会尽快将您的建议反馈给主管部门 。

   我的问题(2007-07-17 14:00:58)

  这个意见我已经反映了好几次了!却不见有任何反馈 !总说“尽快将您的建议反馈给主管部门。” 上海分行已经由于这个原因除了好几起事故了 你们不会不知道吧?? 作为招行的储户 我们能不着急吗??

   我的问题(2007-07-17 14:02:08)

  什么时候有反馈 请给个大概!

  我的手机159********

   我的问题(2007-07-17 14:04:49)

  实在不行 我只能把钱取出来另存他行了!也许一个储户的这点资金对你们不算什么,可如果大家都去取出来呢?? 望三思!

   客服(2007-7-17 14:06:46)

  您好,目前我行大众版的使用是针对全国客户使用的,如果您认为现在这样的使用不安全,您可以尝试在专业版里关闭大众版的所有功能,包括支付,我会将您的信息作为意见反馈给相应的安全技术部门,但是因为这些信息的反馈只是一个累计,所以可能不能给您详细的反馈.

   我的问题(2007-07-17 14:12:03)

  我不想开通专业版 ,因为我不需要网上支付。像绝大多数人一样,需要的顶多也就是一个查询功能,勉强加上自己帐户内的活期转定期 。目前国内的网络安全体制以及诚信体制根本就达不到开展的要求。我就是做这方面工作的

  作为一个建议 ,我认为所有涉及对外支付(转帐、缴费、网上支付等)都要取消网上开通的功能,想冒风险用的,要去柜台开通

   客服(2007-7-17 14:13:21)

  非常感谢您对我行的关注 ,我们会尽快将您的建议反馈给主管部门。

   客服(2007-7-17 14:13:33)

  我们将一如既往地为广大客户提供更优质 、更完善的服务,希望您继续支持我行 。

   我的问题(2007-07-17 14:13:03)

  恩 希望有实际效果

   我的问题(2007-07-17 14:13:29)

  那我现在能冻结网上支付和缴费功能吗??

   客服(2007-7-17 14:14:35)

  您如果有专业版可以在里面关闭大众版所有功能

   我的问题(2007-07-17 14:16:14)

  已经说了 不想开通专业版。是在目前状态把网上支付、缴费冻结,不可以吗?

   客服(2007-7-17 14:17:29)

  抱歉,您可以去柜台咨询一下取消业务

   我的问题(2007-07-17 14:17:53)

  我在外地出差 网上客服不可以回答吗

   客服(2007-7-17 14:19:31)

  您好,这个业务必须在柜台确认的,您的卡是在哪个城市开通的?

   我的问题(2007-07-17 14:19:27)

  北京

   客服(2007-7-17 14:22:32)

  您好,您可以在北京的柜台取消支付功能

   我的问题(2007-07-17 14:23:30)

  取消了是不是还可以通过网上再开通?

   客服(2007-7-17 14:27:17)

  是的

   我的问题(2007-07-17 14:29:05)

  如果是这样 那这个取消就没有意义么。

  我要的是冻结这个功能 ,也就是不可以通过网上开通,自己想开通只能本人凭身份证去银行, 这样才能避免有不法分子通过网络盗取 。 这好像是个很明晰的逻辑过程

   客服(2007-7-17 14:30:02)

  若您仍有疑问和意见 ,欢迎随时与我们联系 ,我们将竭诚为您服务,谢谢!

   我的问题(2007-07-17 14:29:37)

  如果是这样 那这个取消就没有意义么 。

  我要的是冻结这个功能,也就是不可以通过网上开通 ,自己想开通只能本人凭身份证去银行, 这样才能避免有不法分子通过网络盗取。 这好像是个很明晰的逻辑过程

   客服(2007-7-17 14:32:51)

  您好,目前我行大众版的使用是针对全国客户使用的,如果您认为现在这样的使用不安全,您可以尝试在专业版里关闭大众版的所有功能,包括支付,我会将您的信息作为意见反馈给相应的安全技术部门,但是因为这些信息的反馈只是一个累计,所以可能不能给您详细的反馈.

   我的问题(2007-07-17 14:35:28)

  “您可以尝试在专业版里关闭大众版的所有功能,包括支付, ”

  大众版反倒开通了好多危险的功能,想关闭反倒要费力去开通专业版? 这个逻辑好像也是很可笑。

  ps:这不是在跟您胡扯 ,而是把这个逻辑理清,以便让您的相关部门认识到 。

相关标签: # 开通 # 大众 # 2007 # 专业版 # 网上

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